소액결제를 이용할 때 ‘다날’이라는 회사는 많은 분들이 들어보셨을 것입니다. 이 회사는 결제 대행사 중 하나로, 소액결제는 항상 이러한 대행사를 통해 이루어지는 시스템으로 되어 있습니다. 대표적인 결제 대행사로는 ‘다날‘, ‘KG모빌리언스‘, ‘갤럭시아머니트리‘ 등이 있습니다. 오늘은 그 중에서도 잘 알려진 다날에 대해 설명드리겠습니다. 또한, 다날에서 발생할 수 있는 결제 오류와 에러 코드의 원인 및 해결 방법에 대해서도 안내해 드리겠습니다.
<소액결제 다날 에러코드 총정리>
소액결제에 관한 정책은 주로 두 가지로 나눌 수 있습니다. 통신사와 결제 대행사입니다. 이로 인해 소액결제 다날의 정책에 따라 서비스 이용이 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다. 소액결제 다날은 에러코드를 제공하며, 어떤 정책에 해당하는지 간단히 설명해 줍니다. 잘 알려진 에러코드로는 50, 605, 615, 432 등이 있으며, 이용자가 소액결제 다날의 정책에 해당하는 사유에 포함된다면 이 에러코드를 알고 있으면 원인과 해결책을 즉시 확인하고 대응할 수 있습니다. 따라서 소액결제 다날의 정책에 대한 기본적인 에러코드를 아는 것이 유용할 것입니다.
• [50] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-[437]과 같은 이유로 나타내며 통신사 한도와 다르게 다날자체적으로 웹사이트에서 설정된 한도를 초과하여 결제를 진행한 부분 입니다.
• [57] 해당 사이트의 당월 결제 한도 초과로 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-통신사의 제한과는 무관하게, 다날은 고객이 설정된 한도를 넘어서 결제를 시도했습니다.
• [59] 결제 정책상 해당 IP의 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-IP와 관련된 문제입니다. Wi-Fi 연결 상태와 랜선의 상태를 점검해야 합니다. 모바일 기기에서는 비행기 모드를 켜고 다시 시작하거나 모바일 데이터(셀룰러)를 껐다가 켜는 방법으로 IP 주소를 쉽게 변경할 수 있습니다.
• [414] 통신 요금 미납으로 휴대폰 결제 서비스 이용이 불가능합니다.
-LGU+ 통신사에서 요금이 미납된 경우, 소액결제 서비스가 차단되는 상황에 적용됩니다.
• [432] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-KT 통신사에서 요금을 제때 납부하지 않을 경우, 해당 통신사에서 소액결제 서비스가 중단됩니다.
• [437] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-통신사의 제한과는 무관하게, 다날에서 웹사이트에 설정된 한도를 넘어서 결제가 이루어진 경우입니다.
• [605] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-이 정책은 이전에 휴대폰 요금을 지불하지 않아 신용정보나 보증보험에 기록된 경험이 있는 경우에 해당됩니다.
• [609] 결제 가능 전화번호 수를 초과하여 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-본인 명의의 회선으로 두 대 이상의 기기를 이용해 핸드폰으로 소액결제를 시도할 경우 발생하며, 이 서비스는 제한적으로 제공됩니다.
• [615] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-[50]이는 통신사의 한도와는 무관하게, 다날 웹사이트에서 설정된 한도를 초과하여 결제가 이루어진 경우입니다.
• [622] 해당 상품의 당월 결제 한도 초과로 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-유가증권 구매에 관한 정책으로, 유가증권은 상품권과 기프티콘을 포함합니다. 이들 상품은 소액결제 서비스가 지원되지 않는 것으로 이해하시면 됩니다.
• [901] 결제 정책상 해당 전화번호의 결제 서비스 이용이 제한됩니다
-요금 미납이 과도하여 다날의 서비스가 중단된 사용자입니다. 확인을 원하신다면 다날 고객센터에 직접 연락하셔야 합니다.
<다날 에러코드 발생시 정책별 해결 방안 완벽 정리>
첫번째, 가장 확실한 다날 고객센터에 문의하기
정책이 발생했을 때, 소액결제 다날의 정책을 홈페이지에서 확인하고 검색하여 충분히 이해하고 해결 방법과 절차를 진행했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않고 동일한 오류 코드가 반복되는 경우가 있습니다. 이러한 상황은 다날의 시스템에서 발생하는 오류로 인해 잘못 표시될 가능성이 높습니다. 이럴 경우, 다날 고객센터에 문의하면 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 소액결제 다날을 이용할 때는 정해진 시스템에 따라 정책이 표시되며, 결제 승인 또한 이와 같은 방식으로 이루어집니다.
시스템을 통해 진행되다 보니, 해당 시스템의 오류로 인해 전산 업데이트가 즉시 이루어지지 않는 경우가 있습니다. 또한, 통신사에서 데이터가 제공되지 않거나 전산 처리에서 누락되는 경우도 자주 발생합니다. 이로 인해 전산 및 시스템 오류는 이용자가 직접 수정할 수 없는 부분이므로, 해당 통신사나 결제 대행사에 직접 문의하여 신속하게 해결해야 합니다.
두번째, 이용중인 통신사 고객센터에 문의하기
드물게 소액결제 다날 고객센터를 통해 문제를 해결했음에도 불구하고, 통신사에서 반복적으로 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 어플리케이션에서는 이러한 문제의 원인과 해결을 직접적으로 다루기 어려우므로, 이용 중인 통신사의 고객센터에 전화 문의를 하면 신속하게 문제와 해결책을 안내받을 수 있습니다.
대표적인 사례로는 통신사 앱을 통해 확인할 수 있는 ‘소액결제 한도’와 ‘소액결제 이용 동의’와 같은 문제들이 있습니다. 이러한 문제에 대해 문의하는 것이 가장 신속한 해결책이 될 수 있습니다. 해당 통신사에 연결하려면 ‘114’를 누르시면 되며, 다른 통신사나 공용 전화를 이용할 경우에도 이 점을 참고하시기 바랍니다.
SKT 고객센터 (080-011-6000), (106)
KT 고객센터 (100)
LGU+ 고객센터 (101)
